سياسة الاسترجاع والاسترداد
إلغاء طلب أو فسخ عقد
يمكن إلغاء طلب المراجعة قبل الدفع بالتواصل مع الدعم. بعد إبرام العقد يحق للمستهلك، مع مراعاة الاستثناءات النظامية، فسخه خلال الأيام السبعة التالية لاستلام المنتج أو للتعاقد على الخدمة ما دام لم يستخدم المنتج أو يستفد من الخدمة أو يحصل على منفعة منهما.
القسائم الرقمية
إذا وصلتك قسيمة معطّلة أو مستخدمة مسبقًا أو بقيمة تختلف عن طلبك، راسلنا برقم الطلب ووصف الخطأ. نتحقق من حالة القسيمة ونعالج الخطأ بالاستبدال أو الاسترداد بحسب الحالة وحقوقك النظامية. استخدام القسيمة يؤخذ في الحسبان عند طلب الفسخ لمجرد تغيير الرأي.
خدمات المواقع والمنصات
نراجع طلب الإلغاء بحسب ما نُفّذ وما استفدت منه والمراحل التي وافقت عليها. إذا خالف التنفيذ النطاق المتفق عليه، نراجع التسليم ونبيّن خيارات التصحيح أو الاسترداد بحسب الحالة والحقوق النظامية.
تقديم طلب الاسترداد
راسل zayed1@gmail.com من بريد الشراء وأرفق رقم الطلب وسبب الاسترداد. نرسل لك نتيجة المراجعة وتفاصيل المبلغ، وعند الاستحقاق نعيده عبر وسيلة الدفع الأصلية متى أمكن ونبلغك بتاريخ التنفيذ. مدة القيد تعتمد على مقدم خدمة الدفع.